Keuzes maken. Niet iedereen is er misschien voor in de wieg gelegd, maar toch ontkomen we er niet aan. Wist je dat maar 20% van onze keuzes bewust wordt gemaakt? Dat betekent logischerwijs dat de rest allemaal onbewust plaatsvindt. Op deze momenten maak je intuïtieve beslissingen over welk pakje geraspte kaas er in je winkelmand belandt en of je doorgaat met afrekenen na een foutmelding. Wat gebeurt er precies in je hersenen wanneer je deze keuzes maakt? Dat is precies wat neuromarketing onderzoekt en… toepast! Deze toepassing varieert van offline tot online content en is dus ook te verwerken in copywriting, graphics of verhalen.

In dit artikel:

• Waarom neuromarketing?

• Hoe doe je onderzoek naar neuromarketing?

1. EEG
2. fMRI
3. IAT

• Is neuromarketing ethisch verantwoord?

• Neuromarketing: samenvattend

Waarom neuromarketing?

Neuromarketing is een relatief nieuw begrip. Voorheen werd consumentengedrag alleen onderzocht met klassieke methoden, zoals focusgroepen en experimenten gecombineerd met vragenlijsten. Uit deze onderzoeken zijn een hoop bruikbare theorieën en weetjes gekomen die we vandaag de dag nog steeds terugzien in allerlei marketinguitingen. Het nadeel van deze onderzoeksmethoden is alleen dat hierbij het bewustzijn altijd deels wordt geactiveerd. Men gaat toch nadenken over het ‘waarom’ van een bepaalde keuze en wordt daarbij ook nog eens subjectief beïnvloed. De keuzes die iemand maakt tijdens een van de onderzoeken zijn dus niet helemaal te vergelijken met de situaties waar mensen in het dagelijkse leven mee te maken krijgen.

Hoe doe je onderzoek naar neuromarketing?

Onderzoek naar het onderbewustzijn; hoe doe je dat? Met dank aan technologische ontwikkelingen zijn daar tegenwoordig allerlei mogelijkheden voor. We zetten deze voor je op een rijtje en geven bij iedere methode een voorbeeld uit de praktijk:

EEG

Ook wel elektro-encefalogram, meet middels elektroden de hersengolven in het brein en zet deze om naar hersenactiviteit en emotie. Emotionele responsen vormen in de hedendaagse marketing een belangrijke factor. Denk bijvoorbeeld aan het verlangen naar een product tijdens en na het zien van een reclame.

Coolblue: een EEG onderzoek wees uit dat het verlangen naar een product afneemt wanneer wordt aangegeven dat het product is uitverkocht. “Uitverkocht” heeft dus een negatieve emotionele consequentie.

fMRI

Ook wel functionele kernspintomografie, is een iets tragere methode. In plaats van directe elektrische activiteit, richt het zich op de plaatsen waar zuurstofrijk bloed naar toe stroomt en daarmee aantoont welke hersendelen geactiveerd worden. Dit is een indirecte meting. Wist je bijvoorbeeld dat een iPhone andere hersendelen activeert dan een Samsung? 

Apple versus Samsung: Jürgen Gallinat deed ooit onderzoek naar de verschillende reacties van het brein op producten van Apple in vergelijking tot producten van Samsung. fMRI-scans lieten ons zien dat Apple-producten de delen van het brein activeren die verantwoordelijk zijn voor onze (sociale) emoties, terwijl Samsung de zuurstofdeeltjes richting het rationele deel stuurt. Aangezien emotionele ervaringen een grotere kans hebben in het langetermijngeheugen te blijven dan informatieve ervaringen, hebben Apple-producten op lange termijn een groter succes effect dan Samsung producten.

Uiteraard spelen persoonlijke kenmerken in de keuze tussen Samsung en Apple ook een rol. Ben je een meer rationeel persoon? Dan is de kans groter dat je altijd voor een Samsung telefoon gaat. 

IAT

IAT. Deze tool meet hoe sterk de associatie tussen twee concepten is door te kijken naar reactiesnelheid. Zo kan er bijvoorbeeld worden gemeten hoe sterk een merknaam geassocieerd wordt met vertrouwen, daadkracht, of een bepaalde emotie of herinnering. 

Coca-cola: IAT wordt ingezet om bijvoorbeeld te onderzoeken in hoeverre een verpakking een associatie met een bepaald merk oproept en in welke snelheid dit gebeurt. Zien mensen de kleuren rood en wit van Coca-Cola, dan associëren veel van hen dit meteen met het frisdrankmerk (unravelresearch).

Is neuromarketing ethisch verantwoord?

Inzichten uit neurologische onderzoeken kunnen ons helpen in het ontwikkelen van bepaalde marketingstrategieën. Denk hierbij aan het trekken van de aandacht van de juiste doelgroep en het beïnvloeden van de merkperceptie.  Vanuit ethisch oogpunt is het de vraag hoe ver je hierin moet willen gaan… Welk deel van de gemaakte beslissing is nog daadwerkelijk de keuze van de consument? En wat is beïnvloed door de marketeer? 

Kijken we naar de ontwikkelingen binnen neuromarketing, dan bestaan er zorgen over het idee dat marketeers een ‘koop-knop’ kunnen indrukken in het brein van consumenten. Men zou dan te weinig, of zelfs geen controle meer hebben over de eigen beslissingen. Hoewel mensen rationele wezens zijn en kritisch naar marketinguitingen kijken, blijft het goed om ethiek in ogenschouw te nemen. Stel je als bedrijf bijvoorbeeld een advertentie in, vraag je dan af of je de consument daadwerkelijk helpt in het maken van een goede keuze.  Altijd naar het grotere plaatje kijken, dus!

Samenvattend

Even een korte recap.  Neuromarketing gaat dus om het creëren van marketing content op basis van neurologisch onderzoek. Het gaat verder dan surveys en er worden verschillende onderzoeksmethoden gebruikt om een kijkje in de hersenen te nemen bij het maken van keuzes. Waar zien we het zuurstof in de hersenen naartoe stromen bij het blootstellen aan een iPhone? En hoe zit dat bij een Samsung? 

Dit soort methoden en vraagstukken hebben natuurlijk een ethische kant. Help ik als marketeer met mijn advertenties om consumenten een goede keuze te laten maken, of is de kans groot dat ze later spijt krijgen van deze keuze? Dit zijn belangrijke vragen om jezelf te stellen. Want wanneer je neuromarketing op een ethische manier toepast, kan het je als bedrijf ontzettend veel opleveren.  

Eén ding is nooit veranderd: wij mensen zijn sociale en leergierige wezens. We willen alles van elkaar weten en alles met elkaar delen. De manier waarop we dit doen is echter wel gewijzigd. Waar we deze informatie eerst zochten in ontmoetingen in de supermarkt, op de voetbalclub, of in de krant, zijn deze behoeften door technologie samengekomen op één plek. Social media.

Daar waar veel mensen samenkomen, ontstaat de uitgelezen plek om met jouw bedrijf of merk onder de aandacht te komen. Logisch dus dat social advertising, ofwel adverteren via social media kanalen, in populariteit is toegenomen de afgelopen jaren. Je moet echter wel weten hoe je ermee om moet gaan en hoe je tussen alle andere concurrenten je weg naar jouw doelgroep kunt vinden. Lucky you, dat je hier het kompas voor de juiste richting hebt gevonden! In dit artikel geven we tips en tricks over social advertising in 2022. Succes!

• Brand awareness

• Opvallen met content die in het oog springt

• Schep vertrouwen in jouw merk

• Persoonlijkheid

• Social advertising per platform

Brand awareness

Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: succesvol zijn in social advertising is geen kwestie van een investering van een aantal dagen. Een eerste stap is het creëren van brand awareness en betrouwbaarheid. Zonder deze twee zal een marketingstrategie weinig effect hebben. Brand awareness houdt in dat jouw merk of organisatie bekend wordt onder consumenten en dat zij weten wat je doet. Deze brand awareness, mede door aanwezigheid op social media, draagt bij aan het betrouwbaarheidsgevoel van jouw organisatie en dat is een belangrijk gegeven. Uit onderzoek blijkt dat brand awareness en betrouwbaarheid zelfs als belangrijker worden ervaren dan prijs en kwaliteit bij het aanschaffen van een product.

Opvallen met content die in het oog springt

Social media is ideaal voor het creëren van brand awareness. Je kunt in korte tijd een grote groep mensen bereiken, die met een beetje geluk anderen taggen onder jouw merk of advertenties doorsturen. Om daar nog een extra zetje aan te geven moet je opvallen,  een wow-effect creëren. Een aparte, opvallende post zal eerder aandacht genereren dan een saaie post. Een vrij nieuwe shift op social media is dan ook de vraag naar entertainment. Dit kan op heel veel verschillende manieren, bijvoorbeeld door het maken van TikTok-posts.

Schep vertrouwen in jouw merk

Op hoe meer platformen je deze eye-catching posts deelt, hoe meer zichtbaarheid en vertrouwen in jouw merk je creëert. Wanneer een organisatie alleen een website bezit, wordt dit eerder als onbetrouwbaar ervaren. De organisatie lijkt hierdoor nep, ongeorganiseerd en onbetrokken. We willen meer en persoonlijkere indrukken van het bedrijf om een bepaalde engagement te voelen. Dat voelen we eerder als een merk of organisatie op meerdere platformen te kunnen vinden. Ook social proof – middels likes, reacties en shares – helpen hierbij. Hiervoor is interactie nodig. Zorg zelf dus ook voor het actief betrokken zijn bij jouw doelgroep. Zo kun je dit ook terug verwachten. 

Persoonlijkheid

De social in social media staat er niet voor niks. Social media zijn platformen bedoeld voor sociale contacten en tijdverdrijf. Veel gebruikers bezoeken het platform met entertainment als doel en niet om advertenties te zien. Het is dan ook niet aan te raden om te zakelijk over te komen wanneer je adverteert op bijvoorbeeld Instagram. Probeer het vooral persoonlijk te houden in de communicatie en een goede balans te zoeken tussen entertainment en informatie. 

Social advertising per platform

• Instagram

• Facebook

• TikTok

Instagram

Een van de voordelen van adverteren via Instagram is dat je een link kunt plaatsen in een betaalde post. Het implementeren van een link in je social media posts bevordert het verkeer tussen je website en je socials. Ook heeft het platform verschillende unieke advertentiemogelijkheden om de conversieratio te verhogen. Denk hierbij aan Reels, IGTV en Guides. En waar krijg je nou de meeste engagements voor je geld? Op Instagram blijk je net wat meer betrokkenheid te kunnen genereren dan op Facebook voor je gemaakte advertentiekosten. 

Zonder regen geen zonneschijn. Instagram kent ook nadelen. De meeste gebruikers van dit platform hebben een korte spanningsboog als het gaat om tekst. Veel ruimte voor tekst is er dan ook niet op Instagram. Inspelen op je publiek gaat hiermee dan ook voornamelijk met shortcuts en sterke visuals. Daarbij heeft Instagram over het algemeen een jonger publiek, al is dat wel aan het veranderen. Ook heeft de app minder geavanceerde functies dan bijvoorbeeld Facebook Advertising. 

Facebook

Of eigenlijk moeten we het tegenwoordig hebben over ‘Meta’. We kunnen nog niet helemaal aan deze naamswijziging wennen. Hoe dan ook: een handige tool die Meta kent is het tonen van publiek dat lijkt op jouw huidige klantenbestand. Meta kan dus op basis van een eigen algoritme jouw doelgroep vinden. Een hele zorg minder. Van alle platformen heeft Meta de meest uitgebreide advertentiemogelijkheden. Hierdoor is het mogelijk doelgericht te adverteren. Last but not least, kent Meta het grootste potentiële bereik. Wereldwijd gebruikt ruim 1 op de 3 mensen Meta!

Meta is daarbij echter niet meer het favoriete platform onder social media gebruikers. Het aantal gebruikers daalt en ook de tijd die we op de app besteden gaat achteruit. Vooral dit laatste vormt een nadeel. Om advertenties te zien, moeten Meta-gebruikers ingelogd zijn en interacteren. Omdat Meta niet meer het favoriete platform is van gebruikers gebeurt dit minder en is het voor adverteerders lastiger iemands tijdlijn te bereiken. Maar, wie weet wat de rebranding van Meta met de cijfers doet! Daarbij is het algoritme de laatste jaren veranderd en veelal gebaseerd op geld in plaats van interactie. Dit maakt het voor kleine bedrijven lastig om te concurreren. Ook zijn de reports die Meta geeft niet altijd even nauwkeurig. Dit maakt het moeilijker om de effectiviteit te meten. 

TikTok

Een grote nieuwe speler in de wereld van social media is TikTok. We hebben al meerdere artikelen aan het platform gewijd en dat is niet voor niks. TikTok trekt een nieuwe doelgroep met huidige of misschien eerder toekomstige potentiële klanten. TikTok heeft een gunstig algoritme voor beginnende accounts. Ook voor kleinere bedrijven met een beperkt budget is TikTok dus een goed advertentieplatform. Je zou zelfs zomaar viral kunnen gaan door goed in te spelen op het publiek en de trends. Daarnaast maakt het platform gebruik van veel verschillende, op entertainment gerichte advertentiemogelijkheden. Take note: entertainment wordt een belangrijk marketingbegrip in 2022. 

En dan moeten we het ook nog even over de nadelen hebben. TikTok is een nog relatief nieuw platform, wat ervoor zorgt dat adverteren nog niet overal mogelijk is middels een officieel advertentieplatform. Helaas is dit in Nederland ook zo. In andere, voornamelijk Aziatische landen is dit al wel mogelijk. Wanneer de mogelijkheden ook in Nederland worden uitgebreid is nog onbekend. 

Dus, social advertising?

Social advertising biedt vele mogelijkheden. Middels brand awareness, opvallende posts, vertrouwen en persoonlijkheid kan adverteren op social media gunstig zijn. Elk platform kent daarbij zijn voor- en nadelen. Uiteindelijk zouden wij zeggen: hoe meer hoe beter. Pas daarbij de content aan op de doelgroep die je op elk platform kunt bereiken. 

Enjoy the ride, we zien je op onze feed verschijnen!

Proost op 2022! Een nieuw jaar betekent eveneens dat het tijd is voor andere social media trends. Als content marketeer kan je natuurlijk niet achterblijven, dus we hebben ons huiswerk gedaan en de belangrijkste trends op het gebied voor social media voor je in kaart gebracht.  Behold, want daar komen ze. Wat je kunt verwachten in dit artikel

• De shift naar entertainment

• Short video content

• TikTok als belangrijkste marketing platform

• Social shopping

• Klantenservice 

Let me entertain ya!

De eerste belangrijke shift die we waarnemen op het gebied van social media, is dat de focus meer zal komen te liggen op entertainment. Binnen advertising zagen we eerder al shifts van onpersoonlijk naar persoonlijk en de verschuiving van fotografische- naar videografische content. Nu is entertainment aan de beurt. 

Al eerder vertelden we dat deze trend er aan zit te komen met ons artikel over social advertising. Well, here it is. We willen niet gestoord worden door reclames in onze tijdlijn, maar willen wel vermaakt of geïnspireerd worden. Zo heeft Bol.com de humor op de socials goed te pakken en weet ook het bedrijf Happy Socks de volgers te entertainen. Gedraag je in 2022 op socials dan ook niet te zakelijk en te commercieel. 

Minute to win it: ga voor short video marketing

We weten allemaal: het publiek heeft een korte spanningsboog. Om hen toch te kunnen entertainen, kan de inzet van korte video’s (short video marketing) uitkomst bieden. Short video marketing is dan ook een van de andere trends op social media in 2022. Waar lang werd gedacht dat langere video’s de toekomst waren, blijken korte, to the point video’s toch terrein te hebben gewonnen. 

Met kort bedoelen we ook écht kort. Short video’s duren meestal tussen de 30 seconden en een minuut. Je hebt dus maar één minuut om de aandacht te trekken en de ontvanger te overtuigen. Dit is echter nog geen reden tot zorgen. Met een aantal leuke shots van ieder een aantal seconden, kan je al een heel verhaal vertellen.

TikTok als belangrijkste marketing platform

TikTok was een van de eerste platforms waarop short video content groots werd. Niet zo gek dus dat TikTok ook in 2022 met stip op nummer één blijft staan. Het zal zelfs het belangrijkste marketing platform worden om onder de aandacht te kunnen komen bij jouw doelgroep. En nee, dan bedoelen we niet alleen jongeren. Ook 18-plussers lijken TikTok steeds meer te omarmen. Nog niet helemaal thuis in de app? Ook Instagram is het succes van TikTok achterna aan het gaan met de Reels-functie. De eerdere IGTV waarop langere video’s werden geplaatst heeft ruimte moeten maken voor deze shortcuts. 

Wel klaar om aan de slag te gaan met TikTok? We’ve got your back. In dit artikel vertellen we je over de eerste stappen naar een succesvol account. Daarnaast voorzien we je van een aantal video ideeën om mee te beginnen.

Social shopping

Business wise kunnen we je verblijden met het feit dat social media kanalen niet alleen maar goed zijn voor entertainment in het nieuwe jaar. Online shoppen – deels via social media kanalen – is de norm geworden.. Deze trend zal zich de komende jaren blijven ontwikkelen; er zullen nog meer aankopen worden gedaan via social media. Zorg dan ook voor zo direct mogelijk verkeer tussen je posts en pagina’s waarop de aankoop kan worden gedaan. 

De focus bij social shopping zal liggen op wat kleinere ondernemingen. Dit betekent natuurlijk niet dat je als groter bedrijf niet meedoet in het online winkelcentrum. De presentatie van producten kan veel doen. Natuurlijk wil je professioneel overkomen, maar let erop dat de presentatie van jouw bedrijf en de producten niet te commercieel wordt. Houd daarnaast de lijntjes met jouw volgers (lees: eventuele klanten) kort. Zorg voor interactie op persoonlijke wijze met jouw publiek. 

Social media als klantenservice

Je hebt misschien al door dat er veel personen en acties samenkomen op social media., Social media kanalen zijn er niet alleen voor de eerste kennismaking, maar ook voor engagement, verbinding, entertainment, marketing, verkoop en nog veel meer. Hier kunnen we nog aan toevoegen dat jouw publiek ook steeds meer vragen zal gaan stellen via social media en hiermee de traditionele vorm van klantenservice (telefonisch- of mailcontact) vervangt. 

Veel mensen verkiezen het sturen van een berichtje boven het bellen naar een klantenservice. Nu door de verschuivingen ook veel transacties zullen plaatsvinden op social media, zal dit ook een ingang voor klantenservice bieden. Verantwoordelijk voor de socials binnen je organisatie? Bereid je dan maar vast voor op een druk jaar. Er wordt veel van je gevraagd op het gebied van social media, maar alles komt wel samen op één plek. Hiermee zorgen veranderingen voor uitdagingen, maar zeker ook voor mogelijkheden. 

Denk je aan kerstreclames en branding? Dan denk je vast ook aan de eeuwige supermarktstrijd op televisie. Wie de publieke opinie positief weet te beïnvloeden, scoort het meeste vertrouwen tijdens de feestdagen. De impact van kerstreclames is niet altijd statistisch zichtbaar, maar wel voelbaar. En dat is nou precies het doel.

Impact maken tijdens de kerstdagen is te vergelijken met het versieren van een kerstboom. Een kale boom versieren met enkel rode kerstballen? Tsja, dat oogt wat sfeerloos. Maar een boom met meterslange lichtjes en honderden ballen versieren; misschien wat overdreven (voor sommigen dan). Echt indruk maken doe je door de perfecte balans te vinden tussen kleur, licht en versiering. Laten we nu de vertaalslag maken naar social media. Daar wil je immers ook een zo grote mogelijke impact creëren. Dus zie hier: een speciale ‘kerst contentstrategie’ om jouw merk een boost te geven.

Stap 1: betrek kerst in jouw content marketing strategie

Wat in de woonkamer een plekje heeft gekregen, kan zich ook thuis voelen op social media. Kerstsymbolen kunnen heel wat los maken bij liefhebbers. Winkeliers proberen shoppers te lokken naar hun winkel door ze een warm gevoel te geven. De e-commerce fanaten onder ons kunnen dit ook inzetten op hun social media.  

Ben je als persoon groot fan van alles wat met kerst te maken heeft, maar heerst deze tendens niet binnen jouw bedrijf?  Het vervangen van letters naar kerstsymbolen kan een feestelijk tintje geven aan jouw social media. In jouw merkcommunicatie kan je vertellen wat je van plan bent in de maand december. Om het subtiel te houden, kun je dit het best beperken tot koppen en titels. Gymshark maakt bijvoorbeeld zakelijk gebruik van kerst om zo een extra boost te geven aan hun verkoopkanalen tijdens de feestdagen.

Werk je meer met foto’s en beeld? Neem dan wat kerstversiering mee naar de studio of kantoor, en verwerk dit subtiel in de productfotografie of -video. Dit kan uiteraard ook grafisch gedaan worden met behulp van graphic design tools als Adobe InDesign, Photoshop of Illustrator. Door het toevoegen van kleine, feestelijke details behoud je de focus op jouw merkcommunicatie, maar krijgt de ontvanger tegelijkertijd een uitnodigend gevoel. Zo blijft jouw bedrijf voldoende herkenbaar tussen ale kerstruis.

Behoudt het kleurenpalet van jouw huidige social media strategie, en voeg daar 1 extra kerst Behoud verder het kleurenpalet van jouw huidige social media strategie en voeg daar een extra kleurenpalet, speciaal voor de feestdagen, aan toe – zoals Gymshark hier doet. Zo herkennen klanten jouw merkcommunicatie en zien ze daarnaast in één oogopslag dat dit een social media post voor kerst is. Dit is ook handig voor de navigatie op de social media grid; wie weet zijn jouw potentiële klanten nog op zoek naar het ultieme kerstcadeau voor hun familie en vrienden. Zo creëer je een duidelijke en evenwichtige strategie voor de maand december.

Stap 2: een content marketing strategie die informeert en aanzet tot aankoop

Zo, het visuele gedeelte voor kerst zit erop. Nu nog bepalen welke  acties en kortingen jij wilt gaan uitzetten deze kerst. Black Friday is nog maar net afgelopen en de volgende kaskraker voor consumenten komt al om de hoek kijken. Hoe pak je dit het beste aan? Ofwel, hoe geef je korting aan jouw klanten? Door de jaren heen is er veel onderzoek gedaan naar consumentenpsychologie. Veel bedrijven hebben daardoor hun prijsstrategie aangepast, en met succes. Benieuwd welke tips jij mee kan nemen in jouw communicatie over acties en kortingen op social media? Lees verder.

4,99 – 19,99 – 29,99

Het inzetten van het nummer 9 blijft een van de meest gebruikte strategieën. Het niet afronden van bedragen oogt onbewust goedkoper dan het afronden van bedragen. En ondanks dat de gemiddelde consument zich allang bewust is van deze ‘truc’, is het effect nog altijd merkbaar. 

Gebruik jij deze strategie al op jouw social media kanalen? Schuw dan niet om dit af en toe in een leuke productadvertentie te zetten in aanloop naar de kerstdagen. Zo informeer je de klant in één oogwenk over jouw kerstacties. Door het op social media te zetten zal het voor de klant duidelijker zijn in welke productcategorieën jouw acties en kortingen gaan vallen. Op deze manier breng je de informatie dichterbij, en is de klant al op de hoogte zonder de website te bezoeken.

Relatief prijzen

Hanteer relatieve prijzen binnen productcategorieën en vergelijk strategisch verschillende producten met elkaar. Het doel is om de koper te overtuigen het product te kiezen waar jij de nadruk op wilt leggen. Verwerk dit bijvoorbeeld in een social media post, zodat jouw klanten op de hoogte zijn van alle opties en de bijbehorende kosten. 

Om het nader toe te lichten: het verschil tussen het goedkoopste en gemiddelde product is kleiner dan het verschil tussen het gemiddelde en het duurste product.” Dit kan er als volgt komen uit te zien.

Zorg dat de producten makkelijk te vergelijken zijn. Communiceer het bijvoorbeeld visueel in een slideshow (ook wel carrousel genoemd). Zo hoeft de klant bijna niks te doen om toch op de hoogte te zijn van al jouw producten. 

Urgentie

Een ander trucje dat je kunt toepassen in jouw advertenties is het overbrengen van urgentie. Mensen zijn elk moment van de dag bezig met de tijd en wij Nederlanders zijn gek op een koopje. Het urgent maken van jouw actie zal voor de koper extra motivatie zijn om tot aankoop over te gaan. Hierdoor verhoog je de kans op conversie bij potentiële klanten. Een win-win.

Stap 3: een content marketing kerstactie voor jouw favo klanten

Ken je bedrijf en ken je klant. Deze bekende leus heb je vaker horen vallen en telt vandaag de dag nog steeds. Het thema geven staat centraal in de kerstgedachte, en dus ook in jouw content marketing strategie. Dus, verras bijvoorbeeld een van je favoriete klanten! Maar hoe kies je de perfecte klant(-en) uit?

Denk aan klanten die met regelmaat jouw product met plezier gebruikt. Een klant die dit trots deelt met vrienden en familie op social media. Een klant die jouw regelmatig leuke privé berichtjes of mailtjes stuurt, of een klant die regelmatig een bezoekje brengt in jouw winkel. 

Verras deze persoon met een leuk kleinigheidje en deel deze actie op social media. Vanuit hier, kan jij een kerstactie organiseren voor alle klanten. Het inspireert jouw volgers andere ingepakt te worden. Zorg dat je dus ook die potentiële klanten meepakt in een nieuwe post! 

Verruil de aandacht van de favoriete klant vervolgens onder al jouw volgers met een leuke kerstactie. Coolblue doet dit bijvoorbeeld met Sinterklaas op een slimme manier. Het bedrijf dat alles doet voor een glimlach. Dat straalt warmte uit én is interactief. Geniaal bedacht.

Stap 4: stel je klanten extra op de hoogte

Het is zover: jouw kerststrategie voor dit jaar staat bijna klaar. Nu is het zaak om dat wat jij achter de schermen voorbereid, ook op social media te tonen. Consumenten zijn graag op de hoogte van uitverkochte cadeau’s, productbeschikbaarheid, onverwachte acties en vooral: wanneer ze de beste koopjes kunnen scoren 

Daarom is het extra belangrijk om goed te communiceren naar jouw klanten hoe jouw bedrijf de kerstperiode ervaart. Een stukje transparantie over populaire en schaarse producten, handige tips en actiedatums. Dit stelt de klant die jouw bedrijf in overweging neemt gerust en het is natuurlijk ook niet mis voor de interactie met jouw doelgroep. Zij nemen jou serieus, maar jij neemt hen ook serieus. 

Houd jij de aandacht vast op social media met de juiste tone-of-voice, communicatie en support? Dan zorg jij voor een fijne koopervaring tijdens de hectische decembermaand.

Benieuwd hoe Marble jou kan helpen omtrent Social Media? Let’s get in touch!

Wij Nederlanders zijn een ambitieus volk, daar is geen ontkennen aan. Innovatieve start-ups schieten als paddenstoelen uit de grond en aan gevestigde namen geen gebrek. Maar hoe maak je jezelf tegenwoordig nog zichtbaar tussen al die concurrentie?

Zichtbaarheid heeft al lang niet meer alleen te maken met posters in bushokjes of reclames op televisie. Een belangrijk aspect is online zichtbaarheid. Generatie op generatie gebeurt er steeds meer online dan offline. Dat heeft zijn nadelen, maar ook zeker zijn voordelen. Als bedrijf zijnde kun je met een aantal trucs op een goedkope manier jouw online zichtbaarheid vergroten. In dit artikel lees je over het huidige Instagram algoritme en hoe jij hiermee je voordeel kunt doen. .

Wat is een algoritme?

Voordat we beginnen: wat is een algoritme nu eigenlijk en wat voor impact heeft het op ons social media gebruik? Een algoritme is een systematische selectieprocedure van zoekmachines en online platformen die simpelweg bepaalt welke berichten bovenaan komen te staan in de feed. 

De meeste platformen hebben eigen algoritmes ontwikkeld en hanteren daardoor dus ook hun eigen regels. Hetzelfde geldt voor Instagram. 

Toch attent: Instagram kijkt naar je relaties

Het algoritme van Instagram bepaalt welke posts bovenaan komen te staan in jouw feed en geven hierin berichten van vrienden en familie voorrang. . Dit doen ze door het vaststellen van relaties. Hoe meer likes, comments en shares onderling worden uitgewisseld (ook wel interactie genoemd), hoe beter de relatie volgens het Instagram algoritme. Wil je een wit voetje halen bij het algoritme? Zorg er dan voor dat je  volgers betrokken raken bij jou, maar raak ook betrokken bij hen. Dit doe je door frequent te reageren op hun posts, reacties te liken en eventueel volgers in het zonnetje te zetten door een post van hen te delen (waarin jij getagd bent, bijvoorbeeld). 

Instagram wants you!

Het Instagram algoritme kijkt ook naar jouw interesses. Instagram wilt natuurlijk niets liever dan voldoen aan jouw behoeften, zodat je de applicatie blijft gebruiken. En wat jij dan precies interessant vindt, wordt bepaald aan de hand van accounts die je volgt en welke hieraan gerelateerd zijn, hashtags die je volgt en kijktijd die je besteedt aan accounts. Een drietal tips op een rijtje: volg accounts die gerelateerd zijn aan jouw account, gebruik de juiste (hoeveelheid) hashtags in berichten die aansluiten bij jouw doelgroep. Ga uit van ongeveer 8-12 hashtags. Zorg er ook voor dat mensen zo lang mogelijk berichten bekijken door bijvoorbeeld swipe-posts te plaatsen, een quiz in je verhaal te zetten en vooral door berichten te delen die aansluiten op jouw doelgroep

Follow me (not)

Volgers waren lange tijd de indicator voor succes, maar ook hierin zijn tijden veranderd. Het gaat niet meer om aantallen, maar om het daadwerkelijke aantal actieve volgers; dit zijn volgers die veel interactie aangaan met jouw account. Loop eens in de zoveel tijd eens door je volgerslijst en de accounts die jij volgt en verwijder vervolgens iedereen die daarin inactief is. 

Dit voelt in eerste instantie misschien niet logisch, maar zal jou uiteindelijk helpen de meest actieve en relevante doelgroep te bereiken en deze verder uit te breiden. 

Timing is key

Wellicht een open deur, maar ook de actualiteitswaarde van berichten speelt mee in de bepaling van het Instagram algoritme. Duik vooral de statistieken in (dit is op Facebook en Instagram mogelijk met een bedrijfsaccount) en plaats berichten op dagen en tijden waarop jouw volgers het meest actief zijn. Hiermee vergroot je jouw zichtbaarheid en is meer interactie het logische gevolg.  Zonder bedrijfsaccount kun je natuurlijk alsnog verschillende tijden uitproberen en kijken wat het beste werkt. Denk bij het plaatsen van een post altijd na over werktijden, vrije dagen, et cetera. 

Ben jij klaar om met het Instagram algoritme de top te bereiken en je online zichtbaarheid te verhogen? Lees meer tips over het schrijven van social media berichten.